CAN/CSA-ISO 9241-20:14

Domaine d'application La présente partie de l'ISO 9241 vise à être utilisée par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition et de l'évaluation de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle fournit des recommandations pour l'amélioration de l'accessibilité de l'équipement et des services des TIC, de manière qu'ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Elle couvre les aspects liés à la conception de l'équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées. Une conception détaillée pour de l'équipement ou des services spécifiques peut être développée en s'appuyant sur ces recommandations. Si une norme détaillée spécifique concernant l'accessibilité de l'équipement ou du service existe, les utilisateurs de la présente partie de l'ISO 9241 peuvent se rapporter à cette norme plus spécifique. Lorsque de telles normes ne sont pas disponibles, la présente partie de l'ISO 9241 peut être la base de conception des caractéristiques d'accessibilité de l'équipement et des services des TIC. Elle vise aussi à fournir des recommandations générales sur l'acquisition et l'évaluation de l'équipement et des services des TIC; cela inclut les aspects matériel et logiciel de l'équipement de traitement de l'information, des installations de communication électronique, des machines de bureau, et d'autres technologies et services similaires, pouvant être utilisés dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Elle peut également fournir des informations importantes à propos du contexte d'utilisation. L'accessibilité est améliorée par l'élargissement de la plage de contextes dans lesquels l'équipement et les services peuvent être utilisés. Le contexte d'utilisation peut résulter des divers composantes de l'équipement ou du service, qui comprennent les caractéristiques des utilisateurs, des tâches et de l'équipement (matériel, logiciel et équipements), ainsi que des environnements physiques et sociaux. Le contexte d'utilisation peut être considéré lors de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition et de l'évaluation de l'équipement et des services des TIC. NOTE La présente partie de l'ISO 9241 est une norme de haut niveau et est applicable à tout l'équipement et tous les services des TIC; les descriptions détaillées spécifiques à l'équipement et aux services sont donc évitées. Pour éviter les entraves au commerce ou au déplacement des personnes, chaque activité de normalisation nationale, régionale et internationale du présent domaine peut s'y rapporter. Des recommandations plus spécifiques à l'accessibilité des logiciels sont contenues dans l'ISO 9241-171.