CAN/CSA-ISO 9001:08 (C2014)

1 Domaine d'application 1.1 Généralités La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme a) doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus a conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. NOTE 1 Dans la présente Norme internationale, le terme «produit» s'applique: a) au produit destiné à, ou exigé par, un client; b) à tout élément issu des processus de réalisation de produits. NOTE 2 L'expression «legal requirement» recouvre en anglais le concept, utilisé dans la présente Norme internationale, d'exigence légale et réglementaire. 1.2 Périmètre d'application Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit fourni. Lorsque l'une ou plusieurs exigences de la présente Norme internationale ne peuvent pas être appliquées en raison de la nature d'un organisme et de son produit, leur exclusion peut être envisagée. Lorsque des exclusions sont faites, les demandes de conformité à la présente Norme internationale ne sont acceptables que si ces exclusions se limitent aux exigences de l'article 7 et qu'elles n'ont pas d'incidence sur l'aptitude ou la responsabilité des organismes à fournir un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.